石家庄和天津是净水设备销售较好的城市，但城市自来水水质较差，也造成了其净水设备维修率较高。4月中旬，工程师何明针对石家庄和天津净水市场进行了走访。
通过本次走访发现，了解到石家庄自来水TDS值高达600，自来水水垢明显。导致反渗透膜堵塞故障多。天津市自来水TDS在300左右，但水中胶体和悬浮物较多，用矿泉水瓶装满自来水后明显可看到水中悬浮物。天津区域净水设备的常见故障为PP棉堵塞，超滤膜堵塞。
针对这两个销售较好但水质较差的地区，工程师们对售后及用户给予了时效的技术指导。现场建议用户在净水机前端加装10寸PP棉过滤。而在遇到出水较小故障时，要首先检查反渗透膜的工作压力和废水是否正常排放，再考虑是否由其他故障导致。最终达到解决水龙头不出水问题。
第二站：太原（项目经理：于新宇 对2015新品：MRU1591-50G厨房反渗透净水机做市场调研）
4月底净水工程师于新宇在太原市开展了售后网点蹲点、走访市场。太原TDS高一般在600-1000之间或以上。水垢一直成为当地用户生活中的隐疾，去除水垢也成为改变生活获得健康的第一需求。所以用户在购买RO机进行除垢，只要沸腾后的水没有水垢，用户看见改变用户就会满意。满足了用户迫切的需要解决。消费费对产品需求，让我们了解到到以消费体验为主导，积累口碑，培养试用人群，才是真正的健康、持久发展之道。
通过本次走访，让工程师更加深刻的认识到消费者对产品的功能需求，远比我们想象中的更细致，在产品研发道路上，我们必须跑在消费者前面，不断创新，不断提高。
